オークラヤ住宅のかたつむり安心保証

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オークラヤ住宅で専任媒介契約をご締結のお客様へ

主要な住宅設備の事前検査を行い、検査報告書を提出します。

検査の結果、所定の基準を満たした下記の機器・部位については、所定の修理保証が付帯されます。

対象機器


  • 給湯器
    (ガス・電気)

  • 換気扇

  • システムキッチン
    (コンロ・レンジフードなど)

  • システムバス
    (浴室換気乾燥機など)

  • トイレ
    (温水洗浄便座など)

本サービスの概要について

  • 本サービス(かたつむり安心保証)は、オークラヤ住宅株式会社にて居住用マンションの媒介をご依頼いただいたお客様に対して、検査会社である日本リビング保証株式会社が提供するサービスです。
  • 検査は、住宅設備を対象として所定の検査の方法・範囲で行います。建物の主要構造部を対象とするものではありません。
  • 保証の対象機器は、検査または再検査によって所定の基準を満たす必要があります。
  • 保証期間は物件引渡日から1年間(売主様へ7日間保証後、買主様へ継続保証)
  • 保証サービス会社が定める保証対象外事項がございますので、後日お送りする保証約款をご確認ください。
※対象エリア
東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県内の物件取扱い地域内
ただし、地域により取扱いできない場合もございます。
※対象条件
・オークラヤ住宅で専任又は専属専任媒介契約を3ヶ月間締結した物件
・平成1年以降竣工の、専有面積30㎡(壁芯)以上のマンション

修理保証の流れ


保証サービス会社より送られた保証書記載のフリーダイヤルまでお電話ください。

メーカーサービスまたは専門スタッフが出張し、修理※を行います。

※所定の修理費限度額までは無料修理となります。

特にご注意いただきたい点

1.検査の実施
保証サービス会社の登録検査員が、お客様のお住まいをご訪問し、所定の項目を検査いたします。
検査実施にあたり、すでに不具合が発生している機器については、あらかじめ検査員にお伝えいただきます様よろしくお願いします。
2.修理のご依頼
保証サービスの対象となった住宅設備に不具合・故障が発生した場合には、すぐに保証サービス会社のコールセンターまでご連絡ください。
お客様が直接メーカー等にご連絡された場合など、保証サービス会社以外にご連絡されて修理が行われた場合には、修理費限度額の範囲内でも修理サービス対象外となりますのでご注意ください。
3.消耗品の交換等
パッキンやレンジフィルター等の消耗品の交換は、修理費限度額の範囲内でも有償修理の対象となります。
4.検査・保証について
本検査・保証は動作確認による結果に基づき、一定期間に生じた特定事象について保証するものであり、設備の故障や不具合が生じないことを保証するものではありません。

保証限度額

対象機器 1作業あたりの修理・交換限度額
製造日から
10年以下
製造日から
10年超
システムキッチン ガスコンロまたはIHクッキングヒーター
レンジフード
混合水栓
100,000円 30,000円
30,000円
20,000円
システムバス 浴室換気乾燥機
混合水栓
100,000円 30,000円
20,000円
給湯器 本体およびリモコン 100,000円 60,000円
水廻り設備
(含む換気設備)
温水洗浄便座
混合水栓(洗面室)
換気扇(トイレ)
換気扇(洗面室)
24時間換気システム
100,000円 30,000円
20,000円
30,000円
30,000円
30,000円

保証対象外の事例

〔その他対象外事由〕
製品使用に影響のない損害(変色・日焼けなど)/技術的に極めて単純なお客様のミス(電源入れ忘れなど)の出張費/階下への水漏れ等による損害賠償/施工・管理等を原因とする故障・不具合/使用者の管理不十分・使用上の不注意による故障・不具合/故障の状況及び原因が特定出来なかった場合の出張費
※詳しくは保証書記載の保証約款、保証内容一覧表をご確認下さい。

  • 火災・落雷
  • 地震・津波
  • 風水害
  • 原因不明の水漏れ
  • 業務使用
  • 消耗品交換

Q&A

Q1 検査時に不具合が見つかった箇所の保証の取り扱いは?
A1 不具合が見つかった機器または部位は、保証対象外となります。ただし、お客様のご要望により、当社が有償修理を行った場合、保証対象に含めることができます。
Q2 保証期間中の修理の依頼方法は?
A2 保証サービス会社の修理受付コールセンターにご連絡願います。
不具合の内容をお聞きしたうえで、メーカーサービスまたは専門スタッフが出張修理を実施します。


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